Términos y Condiciones

OBJETO

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.xamania.com  (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, XAMANIA, S.A. DE C.V. (En adelante “XAMANIA”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.xamania.com propiedad de XAMANIA el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.xamania.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca XAMANIA

En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

XAMANIA no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, XAMANIA podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

 

USO DEL SITIO www.xamania.com

El Usuario y XAMANIA están de acuerdo en que:

• Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
• XAMANIAconcede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos personales vendidos en la misma Página. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web xamania.com exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.xamaniacom, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de XAMANIA. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
• Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en *www.xamania.com* pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a XAMANIA la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
• Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, XAMANIAserá responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
• Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de *www.xamania.com*. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
• XAMANIAse reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
• XAMANIA no presume que el contenido de su Página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicano, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
• Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de XAMANIA; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de XAMANIA; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
• El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. XAMANIAinvestigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
• Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
• XAMANIA está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
• Por lo anterior, XAMANIA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. XAMANIA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. XAMANIA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
• La recolección en TIENDA deberá hacerse 7 dias hábiles luego de la compra. Pasado este tiempo se le contactará al cliente para darles opciones de envio. Pasados los 10 dias si el cliente no recolectó su orden será cancelada y destruida.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR

XAMANIA reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio *www.xamania.com*, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web *www.xamania.com*. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de XAMANIA.

En caso de que el Usuario transmita a XAMANIA  cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web *www.xamania.com*, el Usuario otorga en este acto a XAMANIA  una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a XAMANIA, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a XAMANIA el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de XAMANIA, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web *www.xamania.com*.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de XAMANIA. Lo Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que XAMANIA ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. XAMANIA no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

 

MATERIAL PUBLICITARIO

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. XAMANIA no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

XAMANIA actúa en calidad de fabricante, distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web *www.xamania.com* funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de XAMANIA.

Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, XAMANIA no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por XAMANIA. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 (s) días naturales siguientes a la entrega de los productos.

XAMANIA está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por mal uso, alteraciones y/o modificaciones de algún producto, efectos secundarios o alergias a los componentes de alguna fórmula. El consumo de los productos serán responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo consume.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de XAMANIA, sus afiliados o proveedores por cualquier mal uso alteración y/o modificaciones de algún producto, efectos secundarios o alergias a los componentes de alguna fórmula adquirido en  *www.xamania.com* o con alguno de sus distribuidores.

Cualquier aclaración por una compra realizada a través de un tercero o proveedor de XAMANIA, el Usuario acepta revisarlo directamente con éstos y XAMANIA queda exento de responsabilidad alguna.

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de XAMANIA, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. XAMANIA no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

 

CRÉDITOS Y PROMOCIONES

XAMANIA informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por e-mail, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Los cupones de XAMANIA no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.

Los créditos generados por las acciones promocionales de XAMANIA (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Página Web *www.xamania.com*. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos.

 

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que XAMANIA ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

También te des opción de RECOLECTAR EN TIENDA, y pasar a recolectarlo en un plazo no mayor a 7 días. Después de este plazo el producto será destruido sin posibilidades de recuperar el producto ni el dinero. 

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, XAMANIA enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

RESPONSABILIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS
El uso de todos los productos que vende XAMANIA son responsabilidad de quien los utiliza, por lo que los Usuarios deberán revisar el etiquetado de cada producto para informarse de los componentes, así como seguir las instrucciones que se señalan en cada etiqueta. En caso de presentar alguna reacción alérgica o de cualquier tipo, se deberá suspender el uso del producto o productos.

XAMANIA recomienda realizar una prueba de hipersensibilidad antes de utilizar este tipo de productos. Para realizar esta prueba, el Usuario debe colocar sobre la parte interior del codo una pequeña cantidad del producto y esparcir para detectar alguna alergia o reacción inmunológica. Si esta ocurre deberá suspender el uso del mismo y concurrir al médico. 

 

PAGO

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, Kuesky Pay. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

XAMANIA enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

XAMANIA se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, XAMANIA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

En caso de ser necesario revisar la compra XAMANIA se reserva el derecho de solicitar al Usuario los siguientes documentos:

1. Identificación oficial vigente.
2. Comprobante del cargo en el que el Banco emisor notifica el débito.

Importante: XAMANIA podrá cancelar y reembolsar la compra en caso de no recibir por parte del Usuario en un lapso de 48 horas hábiles los documentos requeridos para la revisión y liberación del pedido.

 

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, XAMANIA se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

XAMANIA proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción XAMANIA se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, XAMANIA tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

XAMANIA enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por XAMANIA.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de XAMANIA.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de XAMANIA. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por XAMANIA el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o entrando en contacto con la central de atención al cliente de XAMANIA.  En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.

 

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución: 

REFERIRSE A POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN 

 

REEMBOLSOS

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada y/o con cupón según sea el caso. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos exceptuando el costo del flete.

XAMANIA no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.

Plazo para reembolsos en caso de cancelación

En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, XAMANIA deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

Plazo para reembolsos en caso de devolución 

Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, XAMANIA revisará los productos devueltos.

En caso de que los productos recibidos por XAMANIA cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que la XAMANIA recibió los productos devueltos.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LOS PRODUCTOS

XAMANIA está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por mal uso, alteraciones y/o modificaciones de algún producto, efectos secundarios o alergias a los componentes de alguna fórmula. El consumo de los productos serán responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo consume.

 

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa 24 horas desde cuándo se realizó la compra, en dias hábiles laborales 10-5 pm . No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo y solo se facturan compras del mismo mes. 

 

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales a info@xamania.com

• RFC con Homoclave
• Nombre completo o razón social
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
• Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
• Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
• E-mail donde llegará la factura
• CSF actualizada
• Una vez emitida la factura correspondiente, XAMANIAno podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

 

RESTRICCIONES PARA MENORES

XAMANIA no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

 

RESPONSABILIDAD

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a XAMANIA y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

XAMANIA se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con XAMANIA en el desarrollo de las defensas pertinentes.

 

MODIFICACIONES AL SITIO *www.xamania.com*

XAMANIA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

XAMANIA se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior XAMANIA recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

XAMANIA podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para XAMANIA que debe de indemnizar al Usuario. 

 

SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de XAMANIA, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

 

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, XAMANIA podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web *www.xamania.com*, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

 

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. XAMANIA podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de XAMANIA sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, XAMANIA quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

 

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de XAMANIA, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

 

INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a XAMANIA, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web *www.xamania.com*.
2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

 

OTROS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

XAMANIA podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de XAMANIA, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por XAMANIA a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y XAMANIA en relación con los Servicios ofrecidos por XAMANIA a través del Sitio Web.

Suscripción Pasta de Dientes

I. Descripción

Si adquiere una PASTA DENTAL CALÉNDULA - SUBSCRIPCIÓN 4X de Xamania Online o cualquier otro producto puesto a disposición por Xamania mediante una suscripción, los términos incluidos en esta sección también aplican a usted. 

Las Suscripciones se denominan “Suscripción” en estos Términos.

Como parte de su Suscripción, puede obtener acceso a ciertos productos y contenido disponible para los suscriptores.

Sus productos dejarán de ser enviados al finalizar el periodo de su Suscripción o será inválida de inmediato si incumple con el Acuerdo (incluidos cualquiera de estos Términos).

Las Suscripciones están vinculadas a su cuenta Xamania y no son transferibles. Las suscripciones pueden no estar disponibles en todos los territorios y ciertos productos pueden cambiar sin previo aviso.

II. Renovaciones Automáticas y Pagos

SI SE ESTABLECE LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, SU SUSCRIPCIÓN SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DEL TÉRMINO DE SUSCRIPCIÓN ACTUAL PARA LOS PERÍODOS SUCESIVOS QUE COINCIDAN CON EL TÉRMINO DE LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA AL ​​PRECIO ACTUAL, ADEMÁS DE LOS IMPUESTOS APLICABLES, A MENOS Y HASTA QUE SE DESACTIVE LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA EL MONTO DE LA SUSCRIPCIÓN SERÁ COBRADO A SU NOMBRE A TRAVÉS DE SU CUENTA XAMANIA. 

A través de la Suscripción, autoriza a Xamania a cargar el Importe de la Suscripción al método de pago que proporcionó al momento de registrarse en una Suscripción o a la forma de pago que tiene en su cuenta Xamania ("Forma de pago"). 

Xamania puede cancelar su Suscripción si no cuenta con fondos suficientes y no hay ninguna Forma de pago establecida para la renovación automática en la fecha de vencimiento de un pago, o bien si el pago es insatisfactorio por cualquier otro motivo. 

PUEDE DESACTIVAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA EN CUALQUIER MOMENTO HASTA 48 HORAS ANTES DEL FINAL DEL PERIODO ACTUAL PARA EVITAR LA RENOVACIÓN DE SU SUSCRIPCIÓN Y FACTURACIÓN DEL MONTO DE LA SUSCRIPCIÓN. 

Cuando desactiva la renovación automática, su Suscripción permanecerá activa hasta el final de su plazo y no recibirá ningún reembolso o crédito. Cualquier dato asociado con su suscripción pueden ser eliminados por Xamania en cualquier momento luego de la expiración o terminación de la Suscripción por cualquier motivo.

III. Términos Adicionales

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos, ajustar los precios y cambiar, suspender o interrumpir cualquier Suscripción; en cualquier momento a nuestra entera discreción. Cualquier cambio de precio u otros cambios sustanciales a las Suscripciones se le comunicarán adecuadamente. Su uso continuo de las Suscripciones después de la notificación de cualquier modificación o cambio constituye la aceptación de esos cambios. También podemos imponer límites a ciertas Suscripciones o restringir su acceso a parte de sus Suscripciones o a todas ellas sin previo aviso ni responsabilidad.

CUPÓN HOLAXAMANIA  | 15% OFF

• Participan los clientes registrados en xamania.com
• El descuento será de 15%, válido en la aplicación del cupón HOLAXAMANIA en su primera compra, un solo uso.
• El cupón de descuento se enviará por correo electrónico al finalizar el registro.
• Aplica en Xamania.com y Casa Xamania
• La aplicación del cupón es responsabilidad del cliente al momento de pagar su orden.
• No es acumulable con otras promociones.
• Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
• Promoción no válida en compras por mayoreo.

PROMOCIÓN REVIEWS  | 10% OFF

• Participan los clientes registrados en xamania.com
• El descuento será de 10%, válido en la aplicación del cupón en su siguiente compra, un solo uso.
• El cupón de descuento se enviará al correo registrado después de publicar la reseña.
• El descuento será válido durante 60 días naturales a partir de la generación del cupón.
• Un cupón por orden generada, se recibirá un cupón por orden.
• La aplicación del cupón es responsabilidad del cliente al momento de pagar su orden.
• No es acumulable con otras promociones.
• Promoción no válida en compras por mayoreo.

CUPÓN DE CUMPELAÑOS | 15% OFF

• Participan los clientes suscritos en xamania.com con registro de fecha de cumpleaños.
• El descuento será de 15% en toda la tienda, un solo uso.
• El cliente deberá incluir el cupón que llegará automáticmente a su correo al momento de pagar la orden.
• El cupón de descuento se enviará por correo electrónico el día que se haya registrado como cumpleaños.
• Aplica en Xamania.com y Casa Xamania
• La aplicación del cupón es responsabilidad del cliente al momento de pagar su orden.
• El cupón tendrá una vigencia de 60 días a partir de la fecha de recepción del cupón vía correo electrónico. 
• No es acumulable con otras promociones.
• Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
• Promoción no válida en compras por mayoreo.

RITUAL MÁGICO | 35% OFF

• Descuento del 35% aplicable en RITUAL MÁGICO
• Aplica en Xamania.com y Casa Xamania
• Válida hasta agotar existencias.
• No acumulable con otras promociones ni descuentos aplicados al producto RITUAL MÁGICO.
• Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
• El descuento se aplicará en el proceso de pago de la orden.
• Promoción no válida en compras por mayoreo. 

DÚO ANTIMANCHAS | 35% OFF

• Descuento del 35% aplicable en DÚO ANTIMANCHAS
• Aplica en Xamania.com y Casa Xamania
• Válida hasta agotar existencias.
• No acumulable con otras promociones ni descuentos aplicados al producto DÚO ANTIMANCHAS.
• Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
• El descuento se aplicará en el proceso de pago de la orden.
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ENVÍOS GRATIS

• Envío Gratis en compras mayores a $1,400 MXN.
• Aplica en Xamania.com en órdenes dentro de la República Mexicana.
• No aplica para zonas extendidas.
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3, 6 y 9 MSI CON PAY PAL Y MERCADO PAGO

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3, 6 y 9 MSI TARJETAS DE CRÉDITO 

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CREAM FEST | 25% OFF COLECCIÓN CREMAS FACIALES Y CORPORALES

• Descuento de 20% únicamente en colección: CREMAS FACIALES Y CORPORALES
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• Vigente del 21 al 30 de noviembre de 2024.
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