• 1Ingresa tu número de orden y correo.
• 2Solicita una devolución
• 3Nuestro equipo revisará tu petición.
• 4Envía la devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN 

Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que se realizó la orden.

El equipo de Logística Xamania revisa todas las solicitudes de devolución. Espera hasta 5 días hábiles para la confirmación.
Esta política aplica solamente a productos con defectos de fabricación y/o que el producto sea diferente al solicitado.

Los productos devueltos deben estar en buen estado, nuevos o usados mínimamente.

Los cambios deben ser de igual o menor valor. Si es de menor valor, se realizará un reembolso en cupón igual al saldo restante. Realice la solicitud de cambio utilizando el formulario del centro de devoluciones.

Los reembolsos y cambios se procesarán una vez que se haya recibido el paquete en devolución.

Las devoluciones y ventas se realizan como transacciones separadas.

Puede cancelar su orden en cualquier momento y hasta antes de que su orden haya sido despachada. Una vez que se haya enviado su orden, no se puede cancelar ni reembolsar hasta que se devuelva a Xamania.

Para cancelar su orden, envíe un correo electrónico a info@xamania.com

 

 

PREGUNTAS FREQUENTES - FAQ

30 DÍAS 
Aceptamos devoluciones de productos en buen estado / nuevos o usados con cuidado dentro de los 30 días posteriores a la compra.

PRODUCTOS QUE NO PODRÁN DEVOLVERSE
Productos en oferta o descuento o promoción | Tarjetas regalo Xamania | Productos de Regalo

COSTO DE  ENVÍO 
Xamania no es responsable de los costos de envío de la devolución ni de la reposición del producto, esta se calculará al realizar la solicitud.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL EQUIPO DE DEVOLUCIONES?
A través del formulario de contacto que está arriba.  

¿CÓMO CANCELAR UNA ORDEN?
Puede cancelar tu orden antes de que se haya enviado. Envía un correo electrónico a info@xamania.com

¿SE PUEDEN SOLICITAR CAMBIOS?
Se pueden cambiar productos sin usar solamente, el cambio será por productos de igual o menor valor. 

¿QUÉ ES EL NÚMERO DE DEVOLUCIÓN?
Una vez que la devolución haya sido aprobada por el equipo de Logística Xamania, recibirás un número identificador, similar al número de orden. Este es un código único que nos ayuda a identificar su devolución una vez que esta ha sido procesada.